解读ISO9001认证体系知识管理

ISO9001认证体系组织的知识有哪些？组织的知识应如何管理呢？ISO9001认证体系组织的知识与ISO14001认证体系、ISO45001认证体系、ISO22000认证体系组织的知识是否一样？

首先了解ISO9001认证标准关于组织的知识要求

组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。
这些知识应予以保持，并能在所需的范围内得到。
为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应审视现有的知识，确定如何获取或接触更多必要的知识和知识更新。
注 1：组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是以实现组织目标所使用和共享的信息。
注 2：组织的知识可以基于：
a）内部来源（例知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目吸取的经验教训；获取和分享未成文的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果）；
b）外部来源（例如标准；学术交流；专业会议，从顾客或外部供方收集的知识）。

ISO9001认证标准关于组织的知识要求解读

本条旨在保持组织所确定的为运行过程以及实现产品和服务的符合性所必需的知识,并鼓励基于变化的需求和趋势获取必要的知识。
组织的知识是来自于组织的集体经验或个人经验的特定的知识。这些知识被用于或可用于实现组织的质量目标或预期结果。
组织应考虑如何确定和管理为满足当前和未来需求所需的知识。组织的人员和其经验是组织知识的基础。获取和共享这些经验与知识可形成协同效应,从而创造新的知识或对组织的知识进行更新。复杂的组织可选择实施正式的知识管理体系,复杂程度较低的组织可选择比较简单的方法,如保留与设计决策相关的日志记录,或保留与已开发并经过测试的化合物属性和性能相关的日志记录等。
在确定、保持和获取组织的知识时,组织可考虑:
a) 从失败、未遂事件和成功中学习;
b) 向顾客、外部供方和合作伙伴收集知识;
c) 获取组织内部现有的知识,如通过辅导、继任计划来获取;
d) 标杆对比;
e) 内联网、图书馆、研讨会、业务通讯等。

以上仅供实施ISO9001认证体系企业参考，对于实施ISO14001认证体系、ISO45001认证体系、ISO22000认证体系的企业，知识会因行业不同而有差异。